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一安心しました
昨日からショップの注文処理でばたばたしていました。

問題がおきたのは、注文確定メールが届かない!とのことでした。


基本的にショップではなるべく送料をお安くできるようにサイズが可能ならメール便、軽い物なら定形外、としています。

注文を受けてから確定メールで送料をお知らせするようにしています。

その送料をお知らせする確定メールが届かない・・・・とは?


ネットショップの注文はやはり深夜に注文される方が多いのでなるべく寝る前にチェックしてすぐに確定メールをお送りするように心がけています。

考えられるのは、迷惑メールのフィルターに引っかかっている事。

それ以外には何かの障害が起きているか・・・。

翌日心配だったのでお電話をしましたが、留守電にしか繋がらなかったので用件を録音。

いつものヤフーメールからでなくアウトルックからメールを送信。

それでも心配だったので、速達メールでお手紙を送りました。

本当はFAXにしたかったのですが、博蔵の実家にしかFAXが無く、しかも故障中!


結果、無事に連絡がつきました。

原因はやはりフィルターに引っかかって迷惑メールフォルダに入ってしまっていたようです。

最近のメーラーはフィルター機能は便利ですが余計なことまでしてくれる場合もあります。

私の使っているヤフーメールもやってくれちゃいますので、迷惑メールのフォルダーもチェックが欠かせません。


このようなトラブルがあるかも知れないとは思っていました。

防止策として、ショップに取引手順を提示していますが、読んでもらえないとあまり意味がないですね。

絶対に目に入る目立つ場所にどーんと貼り付けておきたいのですが、博蔵はショップページのカスタマイズが出来ませーん!!

んー、大きな課題ですね。

起きた場合にはできるだけのことを全部やろうと思っています。

なぜそこまでするのかというと・・・


せっかくご縁があって、私の作った物をご注文までされた方にがっかりして欲しくない、と言う一心です。

自分だったら、何か気に入った物を思い切って初めて注文する時には届くまでわくわく・どきどきしていると思います。

その楽しい気持ちをお取引の最後まで、できればその後もずっと持っていてもらいたいのです。

何かのトラブルやこちらの不手際で嫌な思いを残しては申し訳ないと思います。

お届けするにも、きちんと届くまで心配で心配で・・・

届いた後に気に入ってもらえるか、ちゃんと長く役に立っているかどうかと考えます。

そして、たまに気に入っていただけたとか、娘が使っていますとかのメールを受け取った時、とってもとってもほっこりと良い気分にさせていただきます。

そして、そして、また誰かに喜んでもらいたいなぁと作品を作ります。


今回のお客様には無事商品を発送できて、気分も害されなかったようで本当に良かった!

今回のばたばたも確実に経験値として蓄積されたと思います。


ネットショップをやってみたい、と言う方は結構多いようですが基本的には場所がネット上というだけで対面の商売と同じだと思います。

全てはお客様に喜んでいただき、自分も幸せになるため!

やってみてはじめて解る商売の雑事も沢山ありますが、魅力もいっぱいです。

私はやっぱり商売って好きなんだなぁと思います。





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テーマ : ネットショップ・通販
ジャンル : 趣味・実用

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(非公開コメント受付中)

No title
こんにちわ☆
大変でしたね~!
ショップの方が一生懸命連絡を取ろうとしてくれるのは、とっても良いと思います。
ネットでの買い物は相手の顔が見えないだけに、不安になる事もありますもんね。
博蔵さんのような心構えで運営されてる所は信用ができますね☆
がんばって下さいねi-179
Re: No title
さちゃママ様

自分も個人でやっているネットショップで初めて買い物をしたときには不安がありました。

親切で丁寧な対応に感動したのを覚えています。

良い経験をさせていただくと、自分も同じ様に見習っていこうと思えますね。

今回のお客様もきちんとしたメールの返信があり、嬉しかったです。

これからも初心を忘れずに努力します。

ありがとうございます。
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プロフィール

hirozosyouten

Author:hirozosyouten
北海道石狩市在住。
ダンナ様と中学生のムスメと義母の4人暮らしになりました。
親子3人で社交ダンスを習っています。

ハンドメイドが大好きです。
主に布小物やバッグ、鉤針編みの小物を作っています。
最近は糸紡ぎに夢中。

最近ハンドメイド雑貨のネットショップ『セレクト&ハンドメイド雑貨 博蔵商店 ヤフー店』http://store.shopping.yahoo.co.jp/hirozosyouten/をオープンしました。

夢だった『好きなことを仕事にする』を叶えるべく日々修行中です。

近々委託販売を計画中です。
委託販売に興味のある方、お問い合わせください。

その他の趣味は、お料理・パン焼き・読書・お絵かき・・・・などなどです。
色々な事に興味があります。

共通の趣味や話題をお持ちの方、是非お友達になってください。

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